Politique de paiement et de remboursement
Dernière mise à jour : 02.10.2026
Portée de la politique
Cette politique s'applique à toutes les transactions effectuées sur le site de headlinefypo.org pour des services et produits liés à Celebrity Homes & Interiors. Elle couvre les achats de consultations d'intérieur, d'abonnements à des contenus exclusifs sur les demeures de célébrités et les services de design personnalisé. Les clients en Suisse sont soumis à cette politique ainsi qu'aux dispositions du Code des obligations suisse.
Prix, devises, taxes et frais supplémentaires
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). La TVA suisse de 8,1 % est incluse dans les prix affichés pour les clients en Suisse. Des frais de livraison ou de traitement peuvent s'appliquer pour les produits physiques associés aux intérieurs, mais ils sont clairement indiqués avant la confirmation de commande. Aucun frais caché n'est pratiqué.
Méthodes de paiement acceptées et sécurité
Les paiements sont acceptés via cartes de crédit, virement bancaire et solutions comme PayPal ou Twint. Chaque transaction est autorisée en temps réel et sécurisée par des protocoles de cryptage conformes aux normes suisses. headlinefypo.org ne stocke pas les données de carte bancaire.
Confirmation de commande et formation du contrat
Une commande est confirmée par un e-mail envoyé après le paiement réussi. Le contrat est formé au moment de cette confirmation. Les services numériques sont accessibles immédiatement après validation.
Droits d'annulation et délais
Les clients suisses bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours pour les contrats à distance, sauf pour les contenus numériques déjà téléchargés ou les services commencés avec consentement préalable.
Éligibilité aux remboursements et exclusions
Les remboursements sont possibles pour les services non fournis ou les produits défectueux. Les abonnements mensuels ne sont pas remboursables après le premier mois utilisé. Les offres promotionnelles sont exclues des remboursements.
Procédure de demande de remboursement
Pour demander un remboursement, contactez [email protected] avec le numéro de commande, une description du motif et les preuves nécessaires. Les demandes doivent être soumises dans les 30 jours suivant l'achat.
Inspection, approbation et notification
Chaque demande est examinée dans les 10 jours ouvrables. Une notification par e-mail indique l'approbation ou le rejet avec les raisons détaillées.
Méthode de remboursement, délai de traitement et réception des fonds
Les remboursements sont effectués via le mode de paiement original. Le traitement prend jusqu'à 14 jours ouvrables, après quoi les fonds apparaissent sur le compte du client dans un délai variable selon la banque.
Règles spéciales pour contenus numériques et abonnements
Les contenus numériques comme les visites virtuelles de maisons de célébrités ne sont pas remboursables une fois l'accès accordé. Les abonnements peuvent être annulés à tout moment mais sans remboursement rétroactif.
Paiements échoués, doubles charges et fraudes
En cas de paiement échoué, une nouvelle tentative est proposée. Les doubles charges sont remboursées automatiquement après détection. Toute suspicion de fraude entraîne la suspension du compte et une enquête.
Droits des consommateurs obligatoires en Suisse
Cette politique ne limite pas les droits légaux des consommateurs suisses selon la loi sur la protection des consommateurs et le Code des obligations, y compris les garanties pour vices.
Contact, modifications de la politique et date de mise à jour
Pour toute question, utilisez le formulaire de contact ou écrivez à [email protected]. headlinefypo.org peut modifier cette politique avec préavis. La version actuelle date du 02.10.2026. Les modifications n'affectent pas les commandes antérieures.
Les clients sont encouragés à conserver une copie de cette politique. En cas de litige, les tribunaux suisses sont compétents.